Analiza klienta – ukończenie kursu
Z radością informuję, że ukończyłem kurs „Analiza klienta”, organizowany przez Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Kurs ten pozwolił mi zdobyć cenne umiejętności w zakresie analizy zachowań klientów, co ma kluczowe znaczenie w zarządzaniu relacjami biznesowymi oraz marketingu.
Zakres kursu
- Podstawowe statystyki opisowe i analiza danych o klientach
- Segmentacja rynku i profilowanie klientów
- Analiza trendów i sezonowości w zachowaniach klientów
- Metoda wyceny wartości klienta CLV (Client Lifetime Value)
- Techniki prognozowania zachowań klientów
- Metody statystyczne, takie jak analiza regresji i współzależności zmiennych
- Metoda RFM do identyfikacji wartościowych klientów
Zdobyte umiejętności i ich znaczenie w biznesie
Dzięki ukończeniu kursu mogę lepiej analizować potrzeby i oczekiwania klientów, co pozwala na precyzyjniejsze dopasowanie strategii marketingowych. Zdobyta wiedza w zakresie segmentacji klientów i metod statystycznych pozwoli mi skuteczniej planować kampanie marketingowe i optymalizować działania sprzedażowe. Umiejętność prognozowania zachowań klientów daje mi przewagę konkurencyjną i pozwala lepiej zarządzać relacjami z odbiorcami moich usług.
Certyfikat ukończenia kursu to nie tylko dowód zdobytej wiedzy, ale także potwierdzenie mojej gotowości do podejmowania lepiej uzasadnionych decyzji biznesowych opartych na danych. Wdrażając zdobytą wiedzę w praktyce, mogę skuteczniej budować strategie marketingowe, poprawiać obsługę klienta i zwiększać efektywność działań sprzedażowych.
